総じて、成熟したファッションの市場を形成していると言える香港ですが、実はこれらのすべてのお店に本質的に共通して言える欠陥が一つあります。

営業力

それが僕が三点目の気付きとしてあげたい「営業力」です。

香港では、商品そのものの良さや、その見せ方だけで、消費者の購買意欲をかき立てようとする、いわゆるプロダクトアウト型のお店がほとんどだと実感しました。

しかし、それでは消費者のニーズを把握できません。やはり、お客様一人一人に寄り添ったニーズの傾聴や、さらにはニーズを創出するような「営業」が必要不可欠です。

例えば、商品の魅力は、本来そのものの良さだけでなく、日々のコーディネートの中で発揮されるべきものですよね。そして、それはお客様一人一人によって全く異なってくるはずです。

その上で、本当にその商品を生かしてもらうためには、最も旬な商品でトータルコーディネートを提案してこそ、コンプリートソリューションだと思っています。

営業目線では、それが関販につながり、客単価を伸ばすことになるのは明らかですね。そして、お客様と私たちはwin-winの関係になれるわけです。

正直な所、このような営業力の欠如こそが日本の他のアパレル企業の現状でもあるのですが、香港では、店舗の規模感やその見せ方がとても派手な分、その本質的な欠陥を顕著に感じることが出来ました。香港で自分が受けた接客を反面教師にしたイメージですね（笑）

これを良い機会に、自分の営業力をさらに磨き上げることが僕自身の直近の課題です。その上で、今実践しているのが、自分の武器である語学力を生かして、海外の方にトータルコーディネートを提案することです。

その方法論を上手く共有することが出来れば、日本での海外売上（インバウンド）を２倍、３倍に伸ばすことも夢ではありません。

また、海外出店の際には、今自分が実践していることを現地のスタッフの育成にも役立てることが出来るかもしれません。

働き始めて3ヶ月目って目の前のことに一杯一杯になってしまいがちなのすが、このタイミングで改めて自分が日々行っている仕事が何に繋がっているのか再認識することができました！

そんな僕は今、インバウンド対応の多いSTUDIOUS原宿本店で働いています。
海外に向けて、公式facebookでは英語で店を発信していっているので是非覗いてみてください！

ちなみに話は変わるのですが、僕も学生時代に参加したインターンシップが今年も募集を開始したようなので、アパレル業界や海外事業に興味のある18卒の方は是非エントリーしてみるといいかもしれません！

詳細はコチラから。

では、次回からはまた人事にバトンタッチです。
僕は原宿本店で皆さんとお会いできるのをお待ちしていますね！

2016.06